Le nettoyage hospitalier, ou de façon générale en milieu médical, fait partie des prestations d'hygiène et d'entretien de locaux au même titre que le nettoyage de bureaux, d'immeuble, d'hôtel ou le nettoyage commercial.
Qui est concerné par l'hygiène en milieu médical ?
Voici les personnes et les locaux concernés :
- Les médecins généralistes
- Les médecins spécialistes (quelle que soit la spécialité, depuis la gynécologie jusqu'à l'hépatologie)
- Les cabinets de dentiste
- Les laboratoires d'analyses médicales
- Les hôpitaux publics et les cliniques privées
- Les laboratoires pharmaceutiques
Toutefois, tous les lieux médicaux ne sont pas soumis aux mêmes contraintes. Chaque professionnel de santé doit donc se référer aux textes législatifs qui le concernent. Le nettoyage d'un cabinet médical, entre autres, requiert donc une certaine expertise :
- L'aération doit être régulière (notamment dans les salles d'attente où les patients porteurs de virus se croisent et se succèdent tout au long de la journée)
- Le nettoyage de surface doit être quotidien (des patients peuvent déposer des microbes à toute heure de la journée sur le mobilier)
- L'entretien des sanitaires nécessite une attention tout aussi particulière avec la mise à disposition d'essuie-main et de papier régulièrement
- Les voilages et autres rideaux doivent être nettoyés tous les six mois
Pour réaliser le nettoyage d'une entreprise ou d'un immeuble, il est nécessaire d'avoir du matériel de nettoyage, des produits de nettoyage, voire d'avoir recours à une entreprise de nettoyage. Dans tous les cas, selon les supports et les spécificités de chaque lieu et de chaque activité, ce sont différentes techniques de nettoyage qui sont sollicitées.
Les types de nettoyage professionnel
Selon les surfaces et le type de nettoyage, différentes techniques doivent être utilisées :
- Aspiration : sols (principalement moquettes et tapis), conduits de ventilation : débarrasse des acariens
- Nettoyage humide : permet d'éliminer les saletés présentes sur une surface sèche tout en évitant leur dispersion dans l'air et d'éventuels risques de contamination par exemple dans les domaines du nettoyage en milieu médical ou du nettoyage industriel
- Finitions basses et finitions hautes : époussetage, passage de microfibres ou lingettes désinfectantes
- Mobilier, matériel informatique : un nettoyage de surface pour les tâches les moins résistantes, plinthes, rebords de fenêtres, dessus de radiateurs, plantes, poignées de porte, enlèvement des toiles d'araignées
- Lavage manuel : à l'aide du chariot de nettoyage, éliminer les salissures au sol
- Grattage, dégraissage : adapté pour l'entretien des vitres
- Vapeur : convient aux textiles fragiles, aux rideaux, mais aussi à tous les sols
- Nettoyage haute pression : surfaces rugueuses encrassées, zones d'accès difficile
En quoi consiste le nettoyage hospitalier ?
L'entretien en milieu hospitalier réclame encore plus de précautions et de sérieux que dans les autres domaines du nettoyage médical. En effet, au regard de la longueur des séjours et du degré d'exposition des malades et compte tenu des pathologies qui les ont amenés en ces lieux, ceux-ci risquent d'attraper des infections nosocomiales. Aussi, diverses procédures ont été mises en place. Tout d'abord, le nettoyage médical en milieu hospitalier doit être omniprésent et permanent, l'environnement immédiat des patients doit être sain en toutes circonstances.
Les techniques utilisées sont les suivantes :
- Nettoyage par aspiration et dépoussiérage
- Lavage des sols avec auto-laveuse ou mono-brosse, voire balayage humide simple
- Décapage à sec ou décapage sur sol mouillé pour les surfaces thermoplastiques
- Pose d'émulsions pour renforcer la résistance des sols aux tâches et le rendre plus imperméable
- Les personnels en charge du ménage doivent porter des vêtements adaptés à leurs missions et s'assurer de la propreté de leur tenue
- Ils doivent se laver les mains plusieurs fois selon les lieux qu'ils visitent ou les différentes surfaces qu'ils nettoient en utilisant pour cela des gels désinfectants
- Porter des gants de ménage individuels qu'ils sont seuls à utiliser
- Porter des lunettes de protection
- Utiliser du matériel spécifique à l'entretien des collectivités, tel qu'un chariot de ménage par exemple (celui-ci doit être lui-même nettoyé entre chaque utilisation)
- Le personnel doit également respecter un ordre logique de nettoyage, en commençant par les pièces potentiellement moins contaminées par d'éventuels virus ou bactéries avant de se rendre vers les espaces probablement plus contaminés
À l'intérieur de chaque pièce, l'ordre suivant doit être respecté :
- Nettoyage traditionnel (dépoussiérage et balayage humide avec serpillière ou matériel équivalent)
- Désinfection (avec détergents, désinfectants voire un produit détergent / désinfectant)
- Puis bio nettoyage (nettoyage vapeur avec propriétés biocides)
Quel matériel pour quel type de nettoyage ?
- Hygiène des sanitaires : distributeurs de savon, balais, distributeurs de papier, poubelles, sèche-main, essuie-main.
- Hygiène des bureaux et du mobilier : poubelles, chiffons en microfibres, chariot de nettoyage, lavettes, lingettes désinfectantes
- Hygiène des sols : auto laveuse, serpillière, aspirateur, seaux, balayeuse
- Nettoyage façade : échafaudage, échelle
- Nettoyage industriel, agroalimentaire, etc : générateur de vapeur sèche
Selon la configuration des lieux et l'expérience des agents d'entretien, chaque société de nettoyage est susceptible de développer ses propres méthodes et d'avoir ses préférences de matériel ou de marques.
Les innovations et le matériel spécialisé
Un des avantages de passer par une entreprise de nettoyage, c'est que cette dernière renouvelle régulièrement son matériel de travail. Ainsi, vous bénéficiez d'outils à la pointe du progrès, qui facilitent le travail du personnel et réduisent le temps de passage pour la même efficacité, voire une meilleure efficacité. On trouve par exemple des auto-laveuses ou mono-brosses plus larges, adaptées aux standards des allées commerciales par exemple. Dans les toilettes, les essuie-mains sont de plus en plus absorbants grâce aux microfibres ou au textile recyclé encore plus écologique. Pour tous les accessoires, préférez les matières les plus absorbantes qui permettent d'utiliser moins de produits chimiques décapants.